Storing? Wij lossen het snel op.
Binnen no-time surf je weer op volle snelheid dankzij onze persoonlijke service.
Op dit moment zijn er bij ons geen storingen bekend.
Ervaar je toch problemen met je verbinding? In de meeste gevallen is dit snel zelf op te lossen. Doorloop daarom eerst het onderstaande stappenplan. Dat werkt vaak sneller dan direct contact opnemen.
Storingen
Uitval Internet
MiddenBrabant en Kempen
Begintijd: 12-12-2022 10:15
Verwachte eindtijd: 12-12-2022 20:30
Er is een storing gaande waardoor de internet dienst slecht of geheel niet beschikbaar is. De storing is in onderzoek.
• Update 18:56 | Test
• Update 18:30 | Vrijwel alle verbindingen zijn terug al dan niet via een workaround. Bij problemen graag een email naar support@netrebel.nl met postcode-huisno van de aansluiting in het onderwerp veld.
• Update 15:17 | Veel verbindingen zijn terug. Echter nog niet alles. Hier wordt nog aan gewerkt.
• Update 12:29 | Er is een probleem geconstateerd met een laser in onze backbone apparatuur. Er is een field engineer aangestuurd.
• Update 11:16 | Er zijn problemen met een fysieke verbinding. De leverancier is dit aan het onderzoeken.
Wil je per e-mail op de hoogte gehouden worden van het verloop van deze storing? Vul dan hier je e-mailadres in.
Storing met titel
01-05-2025 – 19:47
Korte uitleg over wat het inhoudt (en voor welke regio, verwachtingspatroon wanneer opgelost)
Ervaar jij ook problemen met je verbinding, maar staat jouw storing er niet bij?
In de meeste gevallen is dit snel zelf op te lossen. Doorloop daarom eerst het onderstaande stappenplan. Dat werkt vaak sneller dan direct contact opnemen.
Herstart de router
Haal de stekker 30 seconden uit het stopcontact en sluit deze daarna weer aan. Veel verbindingsproblemen worden hiermee opgelost.
Zet wifi versterkers uit
Als er wel verbinding is via de netwerkkabel maar niet via wifi: zet wifi versterkers (als je die hebt) uit. Die wifi versterkers vergroten het bereik van het wifi signaal, maar zijn een ramp voor de stabiliteit en snelheid van de verbinding.
Test met een bekabelde verbinding
Verbind een laptop met een UTP netwerkkabel rechtstreeks aan de NTU/ONT. Als je nu wel verbinding hebt en na stap 1 niet, is er een probleem met je router.
Controleer andere apparaten
Kijk of het probleem zich voordoet op meerdere apparaten. Als slechts één apparaat geen verbinding heeft, ligt het waarschijnlijk aan dat specifieke apparaat.
Stuur een storingsmelding naar Netrebel
Stuur ons een kort filmpje waarin de LED lampjes van de NTU/ONT goed op te zien zijn.
Contact klantenservice / storing melden
Korte begeleidende tekst
Recent opgeloste storingen
Storing met titel
01-05-2025 – 19:47
Korte uitleg over wat het inhoudt (en voor welke regio, verwachtingspatroon wanneer opgelost)
Storing met titel
01-05-2025 – 19:47
Korte uitleg over wat het inhoudt (en voor welke regio, verwachtingspatroon wanneer opgelost)