Opzeggen zonder gedoe.
Omdat vastzitten nergens voor nodig is.
Klaar met je abonnement?
Jammer dat je weggaat. Vul hier je gegevens in, dan regelen wij je opzegging snel en netjes.
We gebruiken deze gegevens alleen om te checken dat het om het juiste abonnement gaat. Zo is alles in één keer goed geregeld.
Jouw gegevens
Hulp nodig?
Heb je nog vragen over het opzeggen van je internetverbinding?
Neem contact met ons op.
Bieden jullie hulp op afstand?
Ja. Als dat nodig is kijken we op afstand met je mee. Geen wachtrij, geen gedoe, je wordt gewoon snel geholpen.
Wat zijn de openingstijden van jullie klantenservice?
We zijn 7 dagen per week actief van 09:00 tot 17:00 uur. Ook buiten die tijden kun je ons gewoon een bericht sturen. Je krijgt altijd snel, binnen enkele uren, antwoord. In het weekend kan dat iets langer duren, maar altijd binnen 24 uur.
Wat moet ik doen als mijn internet niet werkt?
Wat moet ik doen om het internet op te zeggen bij overlijden?
Wat verdrietig om te horen. Allereerst: gecondoleerd.
Stuur ons even een mailtje op support@netrebel.nl met:
• De naam en het adres van de overledene
• Het klantnummer (als je dat hebt)
• Een overlijdensverklaring of kopie van de rouwkaart
We stoppen het abonnement dan direct en zorgen dat alles netjes wordt afgehandeld. Eventueel te veel betaalde kosten storten we natuurlijk terug.
Wil je dat de aansluiting op een andere naam doorgaat (bijvoorbeeld van een huisgenoot)? Zet dat er dan even bij, dan regelen we dat ook meteen.
Waarom hebben jullie geen telefonische helpdesk?
Onze support wordt gedaan door experts en techneuten van hoog niveau. Zij zitten niet de hele dag achter een telefoon, maar werken binnen Netrebel aan ons netwerk en onze IT. Daardoor krijg jij altijd een slim en doordacht antwoord en word je niet eindeloos van het kastje naar de muur gestuurd.
Via e-mail kunnen we je sneller en beter helpen. Geen wachtrijen, geen keuzemenu’s, maar direct antwoord van de mensen die er écht verstand van hebben. Als je liever even belt, kun je een belverzoek indienen via ons contactformulier.
Wat is de minimale contractduur?
Je abonnement is per maand opzegbaar.